ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

আমাদের ওয়েবসাইট Alam Mini Mart গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি সম্পর্কিত নিয়মাবলি দেওয়া হলো—

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের নির্দিষ্ট শহর ও এলাকায় হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। সময়ের সাথে সাথে আমাদের ডেলিভারি এলাকা বৃদ্ধি করা হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

• সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
• দূরবর্তী এলাকা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
• সরকারি ছুটি বা প্রাকৃতিক কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম পণ্য প্রস্তুত ও যাচাই করে ডেলিভারির জন্য প্রেরণ করে।
• স্টক বা পণ্যের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে অর্ডার প্রসেসিং সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন, আকার এবং ডেলিভারি লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।
• নির্দিষ্ট অফার বা ক্যাম্পেইনে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে (যদি ঘোষণা করা হয়)।

৫. কুরিয়ার ও হ্যান্ডলিং

• আমাদের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়।
• ডেলিভারির সময় গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেট যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৬. ডেলিভারি ব্যর্থতা

• গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিকবার যোগাযোগের পরেও গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ না হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৭. অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিল

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর খুব দ্রুত পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ জানাতে হবে।
• পণ্য শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: info@alamminimart.com

📞 ফোন: +88 01313 228833